Politique de Confidentialité

1. Responsable du Traitement des Données

Le responsable du traitement des données personnelles est King365TV. Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via WhatsApp au +212 672 575 560 ou par email à privacy@king365tv.com.

2. Données Collectées

Nous collectons les données suivantes dans le cadre de la fourniture de nos services IPTV :

• Informations d'identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Informations de paiement : Mode de paiement, historique des transactions (sans stockage des données bancaires complètes)
• Informations techniques : Adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation, identifiant unique de l'appareil
• Données d'utilisation : Chaînes regardées, temps de visionnage, préférences de contenu
• Données de communication : Historique des échanges avec notre support client

3. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Fourniture du service : Activation et gestion de votre abonnement IPTV
• Gestion de la relation client : Support technique, réponses à vos questions
• Facturation : Traitement des paiements et envoi des factures
• Amélioration du service : Analyse de l'utilisation pour optimiser nos services
• Sécurité : Prévention de la fraude et protection contre les utilisations abusives
• Communication marketing : Envoi d'offres promotionnelles (avec votre consentement)
• Conformité légale : Respect de nos obligations légales et réglementaires

4. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : Traitement nécessaire pour la fourniture du service IPTV
• Consentement : Pour les communications marketing et l'utilisation de cookies non essentiels
• Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la sécurité de la plateforme
• Obligation légale : Pour respecter nos obligations fiscales et comptables

5. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Données de compte : Durée de votre abonnement + 3 ans après résiliation
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
• Données de communication : 3 ans après le dernier contact
• Données marketing : 3 ans après le dernier contact ou retrait du consentement
• Logs de connexion : 12 mois conformément à la réglementation française

6. Partage des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous partageons vos données uniquement avec :

• Prestataires de paiement : Pour le traitement sécurisé des transactions
• Fournisseurs d'hébergement : Pour le stockage sécurisé de vos données
• Services de support : Pour la gestion du support client (ex: WhatsApp Business)
• Autorités légales : En cas d'obligation légale ou de demande judiciaire

Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

7. Transferts Internationaux

Nos serveurs sont situés dans plusieurs pays pour garantir une qualité de service optimale. Lorsque vos données sont transférées hors de l'Union Européenne, nous mettons en place des garanties appropriées conformément au RGPD, notamment des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

8. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Chiffrement des données sensibles stockées sur nos serveurs
• Contrôles d'accès stricts et authentification multi-facteurs
• Audits de sécurité réguliers et tests de pénétration
• Formation du personnel aux bonnes pratiques de protection des données
• Procédures de sauvegarde et de récupération des données

9. Vos Droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger les données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli")
• Droit à la limitation : Restreindre le traitement de vos données dans certains cas
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment pour les traitements basés sur le consentement
• Droit de déposer une plainte : Auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés)

10. Exercice de vos Droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Par WhatsApp : +212 672 575 560
• Par email : privacy@king365tv.com

Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.

11. Cookies et Technologies Similaires

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (non désactivables)
• Cookies de performance : Pour analyser l'utilisation du site et améliorer nos services
• Cookies marketing : Pour personnaliser les publicités (nécessitent votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

12. Protection des Mineurs

Nos services sont destinés aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes parent et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions les supprimer.

13. Modifications de cette Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via notre site web. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

14. Loi Applicable et Juridiction

Cette politique de confidentialité est régie par le droit français. Tout litige relatif à cette politique sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.